Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 09.01.2022

1.) Geltungsbereich

Die AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Sarah Roth (im Folgenden Therapeutin) und Tierbesitzer, Tierhalter oder Bevollmächtigter (im Folgenden Kunde) als Behandlungsvertrag nach §§611 ff BGB.

2.) Behandlungsvertrag

2.1) Der Behandlungsvertrag kommt Zustande, wenn der Kunde das generelle Angebot der Therapeutin, in Form von Beratung, Befundung, Untersuchung und Therapie annimmt. Der Behandlungsvertrag gilt als rechtlich geschlossen und die AGBs als akzeptiert, wenn Kunde und die Therapeutin den ersten Termin vereinbaren in schriftlicher oder mündlicher Absprache. Die AGB treten in Kraft mit Zustandekommen des Behandlungsvertrages. Die Therapeutin ist jedoch berechtigt, einen Behandlungsvertrag abzulehnen, insbesondere dann, wenn sie aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, eine Überweisung an einen Tierarzt behält sich die Therapeutin je nach Art und Schwere des Falles vor. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Therapeutin für die bis zur Ablehnung oder Überweisung entstandenen Leistungen erhalten.

2.2) Die Therapeutin erbringt seine Dienste gegenüber dem Kunden durch das Anwenden ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse in Heilkunde und Physiotherapie als Dienstleistung. Die Therapeutin übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapieziels und gibt ausdrücklich keine Heilversprechen oder stellt diese in Aussicht.

2.3) Es können Methoden zur Anwendung kommen, die schulmedizinisch nicht anerkannt sind und nicht dem Standard der Wissenschaft entsprechen. Diese Methoden sind allgemein auch nicht kausal-funktionell erklärbar und insofern nicht zielgerichtet. Ein Erfolg wird nicht garantiert und kein Heilversprechen abgegeben.

2.4) Die durchzuführende Therapie des Tieres wird durch die Therapeutin empfohlen und mit dem Kunden besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung behält sich die Therapeutin eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.

2.5) Für ein höchstmögliches Behandlungsergebnis ist die zuvor mit dem Kunden besprochene Regelmäßigkeit der Therapien und Untersuchungen einzuhalten. Zudem ist eine Mitwirkung des Kunden außerhalb der Termine bei der Therapeutin durch ein abgesprochenes Hausaufgabenprogramm und/oder zusätzliche besprochene Maßnahmen zur Genesung erforderlich.

2.6) Der Kunde versichert, dass sein Tier frei von ansteckenden Krankheiten oder Parasiten ist bzw. sich in entsprechender Therapie befindet. Andernfalls kann die Therapie nicht in den Räumlichkeiten der Therapeutin stattfinden und bedarf einer gesonderten vorheriger Absprache.

3. Termine

3.1) Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, telefonisch per Mail oder sonstigem Nachrichtendienst von der Therapeutin bestätigt wurden.

3.2) Eine Terminabsage durch den Kunden ist kostenfrei möglich bis 24h vor dem vereinbarten Termin. Nicht eingehaltene oder kurzfristig abgesagte Termine (weniger 24 h) werden voll in Rechnung gestellt.

3.3) Bei Verspätung des Kunden zu einem Termin, wird die aufgewendete Wartezeit in Rechnung gestellt. Die Verspätung wird nicht von der Therapeutin nachgeholt, eine Honorarminderung wird ausgeschlossen.

3.4) Ist die Therapeutin verhindert, wird dies dem Kunden umgehend mitgeteilt und ein Ersatztermin gestellt. Entstehen dem Kunden durch die Terminverlegung Unkosten, werden diese nicht vom Therapeut erstattet und sind vom Kunden zu tragen.

4. Preise und Bezahlung

4.1) Es gelten die in der von der Therapeutin ausgelegten Preisliste ausgewiesenen Preise

4.2) Die Bezahlung erfolgt vor nach Erbringung der Leistung in bar oder per EC-Karte

4.3) Erworbene 10-er oder 5-er Karten sind binnen 6 Monaten einzulösen und verfallen bei Überschreitung dieser Frist. Eine Rückzahlung ist ausgeschlossen, mit Ausnahme des Todesfalles des Tieres. In diesem Fall ist ein entsprechender Nachweis zu erbringen.

4.4) Gutscheine können ab Kaufdatum 1 Jahr eingelöst werden und verfallen bei Überschreitung dieser Frist. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

5. Haftung

5.1) Die Therapeutin ist nicht haftbar zu machen für Schäden, Verletzungen oder Erkrankungen die das Tier während oder durch die Behandlung und des Aufenthaltes in den Räumlichkeiten des Therapeuten erleidet, außer die Therapeutin hat die Schäden oder Krankheit selbst vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung des Therapeuten beschränkt sich somit ausdrücklich auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Wird eine Haftbarkeit der Therapeutin nachgewissen, haftet die Therapeutin im Rahmen einer bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung bei der Versicherungskammer Bayern.

5.2) Sollte der Kunde aufgrund einer Erkrankung oder Verletzung, die während der Behandlung durch den Therapeuten erfolgt ist, einen Tierarzt aufsuchen, sind die Kosten vom Kunden zu tragen.

5.3) Der Kunde haftet für alle Sach-, Personen-, und sonstige Schäden an der Therapeutin, Begleitpersonen Praxisausstattung und Praxiseinrichtung die durch ihn oder sein Tier verursacht werden in voller Höhe und unmittelbar.

5.4) Die Therapeutin ist nicht haftbar zu machen im Falle von Schäden, die durch den Einsatz von Hilfsmitteln entstehen oder in Fällen von höherer Gewalt.

6. Datenschutz  

6.1) Die Therapeutin speichert die Daten des Kunden und des Tieres zwecks der internen Datenverarbeitung und Dokumentation.

6.2) Die Therapeutin unterliegt der Schweigepflicht bezüglich Krankenakten, Behandlungsgesprächen und Behandlung. Die Therapeutin kann nur in Schriftform durch den Kunden davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn Auskünfte vom behandelten Tierarzt einzuholen oder an den behandelten Tierarzt abzugeben sind, die wichtig für die weitere Behandlung sind.

6.3) Die Datenverschwiegenheit ist nicht anzuwenden auf gerichtliche oder behördliche Anordnung Auskunft zu erteilen. Außerdem ist die Therapeutin gesetzlich zur Weitergabe der Daten verpflichtet bei Krankheiten die unter die Meldepflicht fallen.

6.4) Die Therapeutin führt über seine Leistungen eine Aufzeichnung (Handakte). Dem Kunden steht die Einsicht in diese Handakte nicht zu, er kann diese nicht anfordern oder verlangen. Sofern der Kunde eine Behandlungs-/Krankenakte verlangt, erstellt die Therapeutin diese kosten- und honorarpflichtig aus der Handakte.

6.5) Weitere Auskünfte zum Thema Datenschutz sind separat in der Datenschutzvereinbarung von AniRosa-Hundephysiotherapie- und Tierheilpraxis zu finden.

7. Gerichtsstand

Für alle gegenwärtigen und künftigen Ansprüche ist der Gerichtstand Karlsruhe.

8. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.